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　一、海外社交媒體包含哪些？
　　常見(jiàn)的傳播媒體營(yíng)銷渠道主要指Facebook，LinkedIn，Twitter，Pinterest，Instagram，Youtube，Snapchat，Tumblr等。
　　海外社交媒體運(yùn)營(yíng)

　　二、我們?yōu)槭裁匆\(yùn)營(yíng)海外社交媒體？
　　“沒(méi)有溝通，就沒(méi)有營(yíng)銷”，海外交際媒體營(yíng)銷之于出海運(yùn)營(yíng)的作用，相當(dāng)于微信在國(guó)內(nèi)產(chǎn)品營(yíng)銷中的地位和影響力。與電子郵件營(yíng)銷不同，運(yùn)營(yíng)交際媒體并不只是為了單純地獲取客戶，主要有三個(gè)作用：
　　1、品牌營(yíng)銷。海外社交媒體的官方賬號(hào)就像微信公眾號(hào)一樣，是展示企業(yè)品牌和提供品牌信息的渠道。例如，F(xiàn)acebook主頁(yè)是用戶了解企業(yè)品牌的重要渠道。因此，盲目地在交際媒體中推銷產(chǎn)品的廣告信息會(huì)給用戶留下“牛皮癬”廣告渠道的印象，反而會(huì)適得其反。
　　2、用戶溝通。與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相比，海外市場(chǎng)的難點(diǎn)之一是了解用戶的真實(shí)需求。與國(guó)內(nèi)環(huán)境不同，我們可以通過(guò)各種方法了解用戶的需求和各種信息。因此，交際媒體是了解用戶意見(jiàn)與需求的的重要渠道。例如，現(xiàn)在需求了解用戶對(duì)幾款產(chǎn)品的喜歡程度，然后決定產(chǎn)品和推廣戰(zhàn)略，能夠經(jīng)過(guò)交際媒體對(duì)用戶做個(gè)調(diào)研，搜集用戶意見(jiàn)。如果渠道擁有一組高質(zhì)量的粉絲，則可以快速完成用戶意見(jiàn)的收集。從這個(gè)角度來(lái)看，你可以知道為什么花錢買粉絲不是明智的選擇。因?yàn)榧俜鄄荒苡脕?lái)了解用戶的內(nèi)心聲音，甚至擾亂我們對(duì)用戶需求的判斷，從而無(wú)法改善產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)海外社交媒體應(yīng)該能夠起到與用戶交流的作用。
　　3、網(wǎng)站，APP引流。無(wú)論是跨境電子商務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)，都想經(jīng)過(guò)交際媒體進(jìn)行引流。然而，如上所述，許許多人犯的錯(cuò)誤便是注冊(cè)交際媒體賬號(hào)后就刻不容緩地狂放自家產(chǎn)品信息，各種廣告撲面而來(lái)。這是一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)橹挥邢确e累粉絲，才能經(jīng)過(guò)交際媒體進(jìn)行引流。