什么是整合營(yíng)銷(xiāo)

整合營(yíng)銷(xiāo)（Integrated Marketing）是一種對(duì)各種不一樣營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念于方法。

整合營(yíng)銷(xiāo)就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，已經(jīng)加強(qiáng)顧客關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)工作包括廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、包裝、事物、贊助和客服服務(wù)等。

整合營(yíng)銷(xiāo)是以潛在顧客為核心，重組公司行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)運(yùn)用各種傳播形式，以統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的傳播形象傳遞一致的商品信息，實(shí)現(xiàn)與潛在顧客的雙向溝通，迅速確立商品品牌在潛在顧客心目中的地位，并在商品品牌和潛在顧客之間建立長(zhǎng)期密切的關(guān)系，有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ蜕唐窢I(yíng)銷(xiāo)的目的。

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什么叫整合營(yíng)銷(xiāo)

整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種不一樣營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。

“整合營(yíng)銷(xiāo)”最為重要的主題是關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)是不是更具有針對(duì)性的爭(zhēng)論。營(yíng)銷(xiāo)不是針對(duì)普通消費(fèi)的多數(shù)人，而是針對(duì)定制消費(fèi)的較少部分的人。“量體裁衣”的做法使得滿足潛在顧客需求的目標(biāo)最大化。

但是“量體裁衣”非常易被認(rèn)為是“給每一位個(gè)體潛在顧客一份獨(dú)特的商品”，從此忽略了商品品牌的其他訴求，影響品牌被其他人群認(rèn)知和分享?？梢哉f(shuō)，“量體裁衣”是不完整的，也不是最理想的營(yíng)銷(xiāo)手段。

我們應(yīng)該設(shè)定的目標(biāo)是：對(duì)潛在顧客的需求反應(yīng)最優(yōu)化，把精力浪費(fèi)降至最低。在這一個(gè)意義上才可以得到理想的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)：營(yíng)銷(xiāo)需要綜合考慮更加多的目標(biāo)潛在顧客的點(diǎn)滴需求。

另外一個(gè)有價(jià)值的主題是——綜合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該和潛在顧客本身有關(guān)，亦就是需要全面地觀察潛在顧客。一名潛在顧客不僅僅是在某個(gè)時(shí)間購(gòu)物我們商品（如牛仔褲）的一個(gè)人，潛在顧客的概念更為復(fù)雜。購(gòu)物牛仔褲的同一位潛在顧客很可可以購(gòu)物其他的衣物來(lái)搭配牛仔褲，這是常常發(fā)生的事情。因此，多角度地觀察潛在顧客將創(chuàng)造更加多的機(jī)會(huì)，使得潛在顧客不是“一次性購(gòu)物”或重復(fù)購(gòu)物同一商品。

我們還可考慮到系統(tǒng)的“跨行銷(xiāo)售”和“上游銷(xiāo)售”。這一個(gè)要素對(duì)于潛在顧客行為的各個(gè)角度來(lái)說(shuō)都是有效果的。營(yíng)銷(xiāo)需要綜合考慮各個(gè)時(shí)間潛在顧客行為的其他角度。

第三個(gè)主題是——整合營(yíng)銷(xiāo)必須考慮到如何與潛在顧客溝通。潛在顧客和品牌之間有更加多的“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”或“接觸點(diǎn)”，這不是單靠媒介宣傳所可以達(dá)到的。潛在顧客在使用商品時(shí)對(duì)商品有更深的了解、打開(kāi)包裝見(jiàn)到商品時(shí)、撥打銷(xiāo)售電話都是一種溝通，潛在顧客之間相互交談也產(chǎn)生了“病毒推廣”般的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。